Akbank, son yılların en büyük ikinci bankacılık skandalıyla gündemde. İşin kötüsü birincisinin de sahibi yine kendisi. Hatırlanacağı üzere geçtiğimiz yıl neredeyse 2 gün boyunca bütün bankacılık sistemi çöken dev isim, kullanıcılarının onlarca saat boyunca hesaplarına erişmesine ve para alışverişi yapmasına imkan tanıyamamıştı. Sonrasında duyurduğu faizsiz ihtiyaç kredisi gibi kampanyalarla, müşterilerinin gönlünü almaya çalışan dev banka, tam yavaş yavaş yaralarını sarıyordu ki, yeni bir skandalla karşı karşıya kaldı.
Sabah saatlerinde Akbank uygulaması üzerinden ekstrelerini kontrol etmek isteyen müşteriler, kredi kartlarından yaptıkları harcamaların ikişer defa sisteme yansıtıldığını ve bu sebeple bir taraftan borçları ikiye katlanırken, diğer taraftan ise kredi kartı limitlerinin eksiye indiğini gördüler. Tabi bunun sınırlı sayıda kullanıcıyı etkileyen bir olay değil, tüm Akbank müşterilerini çevreleyen bir problem olduğunun anlaşılması uzun sürmedi.
Akbank bu defa sorunu 18 saatte çözdü!
Konuya ilişkin bir açıklama yapan banka, sorunu doğrularken tabi ki en kısa zaman içerisinde problemlerin çözülerek mağduriyetlerin giderileceğini duyurdu. Bu açıklama sonrası umutlanan Akbank müşterileri ise, çözümün 18. Saatin sonunda gelmesini ve üstelik onunda tamamen değil problemin bir kısmına ilişkin çözüm olmasını hiç beklemiyorlardı.
Öyle ki bu uzayan süre kullanıcıları bir hayli rahatsız ederken, bankadan yapılan açıklamada öncelikli olarak kredi kartlarının limitlerinin düzeltildiği mükerrer kayıtların düzeltme işleminin ise devam ettiği vurgulandı.
Bir yanıt bırakın